RETOUR BELEID

Retourbeleid Unieke Voetbalbox

Laatst bijgewerkt: 18 september 2026

Bij Unieke Voetbalbox doen we ons best om ervoor te zorgen dat je blij bent met je voetbalshirt. Toch kan het voorkomen dat je een bestelling wilt retourneren. Hieronder leggen we uit hoe dit werkt.

1. 14 dagen bedenktijd

Bij een online bestelling heb je als consument het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder reden te annuleren.

Wil je gebruikmaken van je bedenktijd? Laat dit binnen deze 14 dagen aan ons weten via:

E-mail: klantenservice@uniekevoetbalbox.nl

Je kunt hiervoor ook het wettelijke modelformulier voor herroeping gebruiken.

Na het melden van je retour heb je nog 14 dagen om het product naar ons terug te sturen.

2. Voorwaarden voor retourneren

Je mag het voetbalshirt bekijken en passen zoals je dat in een normale winkel zou doen.

We vragen je om het shirt zo netjes mogelijk terug te sturen. Het shirt mag niet onnodig gedragen, gewassen, beschadigd of gebruikt zijn.

Wanneer het product meer is gebruikt dan nodig was om het te beoordelen en hierdoor waardevermindering is ontstaan, kunnen wij deze waardevermindering in rekening brengen.

Indien mogelijk ontvangen wij het shirt graag in de originele verpakking en met eventuele kaartjes of labels.

3. Retourkosten

De kosten voor het terugsturen van een bestelling zijn voor de klant, tenzij het product verkeerd, beschadigd of defect is geleverd.

Bewaar altijd je verzendbewijs en eventuele track & trace-code totdat je retour door ons is verwerkt.

4. Terugbetaling

Wanneer je gebruikmaakt van je herroepingsrecht, betalen wij het aankoopbedrag terug.

Ook de kosten van de oorspronkelijke standaardverzending worden terugbetaald. Wanneer je tijdens het bestellen hebt gekozen voor een duurdere verzendmethode, betalen wij alleen de kosten van de goedkoopste standaardverzending terug.

Wij betalen het bedrag uiterlijk binnen 14 dagen na je herroeping terug. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat je het product hebt teruggestuurd.

De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee je de bestelling hebt betaald, tenzij we samen een andere methode afspreken.

5. Beschadigd of verkeerd geleverd product

Heb je een verkeerd product ontvangen of is het shirt bij ontvangst beschadigd of defect? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:

E-mail: klantenservice@uniekevoetbalbox.nl 

Stuur indien mogelijk foto's mee van het product en de verpakking. We zoeken dan samen naar een passende oplossing.

Bij een product dat niet voldoet aan de overeenkomst gelden je wettelijke rechten. Deze rechten staan los van de normale 14 dagen bedenktijd.

6. Hoe stuur ik een retour?

Wil je een product retourneren? Neem dan eerst contact met ons op via:

E-mail: klantenservice@uniekevoetbalbox.nl
Of verstuur een formulier via de contact pagina

Vermeld daarbij:

• Je naam
• Ordernummer
• Welk product je wilt retourneren
• De reden van retour, als je die wilt delen

De reden van retour is niet verplicht wanneer je gebruikmaakt van je wettelijke bedenktijd.

Na contact ontvang je van ons de benodigde retourinformatie.

7. Ruilen

Wil je een shirt ruilen voor een andere maat of een ander shirt? Neem dan contact met ons op via klantenservice@uniekevoetbalbox.nl.

Een ruiling is afhankelijk van de beschikbaarheid van het gewenste shirt.

8. Contact

Heb je vragen over een retour of terugbetaling? Neem dan contact met ons op:

Unieke Voetbalbox
E-mail: klantenservice@uniekevoetbalbox.nl
Website: uniekevoetbalbox.nl
KvK-nummer: 96879084
Adres: Kastanjestraat 13, Kerkdriel